1Excluir pelo aplicativo
A forma mais rápida de excluir sua conta é diretamente pelo aplicativo GeoMeeter:
- Abra o aplicativo GeoMeeter e faça login na sua conta.
- Acesse o menu e entre em Perfil.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme a ação. Sua conta e seus dados pessoais serão removidos de forma permanente.
⚠️
A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Para concluir, você não pode ter pedidos ou entregas em andamento. Finalize ou cancele qualquer pedido ativo antes de excluir a conta.
2Excluir por e-mail
Se você não tiver acesso ao aplicativo, pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para o nosso suporte a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto "Excluir minha conta". Confirmaremos sua identidade e processaremos a solicitação.
3Quais dados são excluídos
Ao excluir sua conta, removemos de forma permanente os dados pessoais associados a ela. Alguns dados são retidos apenas pelo período exigido por obrigações legais e fiscais, e depois são eliminados.
| Dados | O que acontece |
|---|---|
| Nome, e-mail, telefone e senha | ExcluídoRemovido permanentemente. |
| Endereços cadastrados | ExcluídoRemovido permanentemente. |
| Foto de perfil e imagens enviadas | ExcluídoRemovido permanentemente. |
| Dados de localização | ExcluídoNão armazenamos histórico de localização após a conclusão de cada entrega. |
| Mensagens de chat | ExcluídoRemovidas junto com a conta. |
| Registros de pedidos e dados fiscais | Retido temporariamenteMantidos de forma dissociada da sua conta pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira e, após esse período, eliminados. |
O prazo de processamento da exclusão é de até 30 dias. Para mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.